Soluzioni per la promozione del territorio
L'obiettivo per un Ente di Promozione Turistica Territoriale è quello di dotarsi di infrastrutture informatiche dedicate che possano migliorare e potenziare le strategie, la comunicazione e l'informazione.
Per raggiungere queste finalità, mediaKi.it ha sviluppato piattaforme che permettono di centralizzare e gestire tutte le informazioni relative all'offerta turistica del territorio.
Centralizzare l'informazione ha numerose finalità e benefici. Primo fra tutti l'usabilità e la fruibilità immediata e univoca da parte degli utenti sia esterni che interni all'Organizzazione, facilitando la comunicazione e la valorizzazione delle informazioni stesse.
L'utilizzo di un sistema CRM di Customer Relationship Management per la gestione di queste informazioni è fondamentale per ottenere l'unicità delle stesse evitando la duplicazione e la ridondanza con ripercussioni sui flussi e sui processi di aggiornamento e pubblicazione sui diversi canali.
Tutti i sistemi proposti da mediaKi.it sono basati su soluzioni dinamiche e interagenti tra di loro, CMS – Content Management System - e CRM – Customer Relationship Management - che permettono la completa e integrata gestione dei flussi operativi, documentali, relazionali, di analisi di marketing e attività di business intelligence necessarie all'interno di un'Organizzazione Turistica che gestisce al proprio interno una complessa mole di informazioni e di dati.
Sull'esperienza maturata sia a livello nazionale che internazionale, le soluzioni progettatte e proposte sono di due tipi: soluzioni orientate al Business To Business e soluzioni orientate al Business To Consumer con logiche di progettazione e di interazione basate sul know how e sugli skills acquisiti negli ultimi anni nel settore Turistico a diretto contatto con realtà aziendali pubbliche e private operanti nell'ambito della Promozione Turistica Territoriale.
Molte Organizzazioni manifestano l'esigenza di riorganizzare a livello interno la comunicazione e la condivisione delle informazioni attraverso l'individuazione di soluzioni intranet per permettano in maniera semplificata la condivisione e la comunicazione tra tutte le sedi decentralizzate e facenti parte dell'Organizzazione.
Le informazioni che le Organizzazioni hanno necessità di condividere tra tutte le Aree dell'Azienda sono adesempio: contatti istituzionali, clienti, fornitori, press, utenti finali, ricettività, attività culturali, trasporti, eventi.
Tutte le soluzioni di mediaKi.it prevedono tutta una serie di attività finalizzate ad una corretta ed esaustiva normalizzazione e pulizia dei dati presenti all'interno delle banche dati delle Organizzazioni, in maniera da poter agevolmente importare in una fase successiva tutti i dati “puliti” all'interno delle nuove basi di dati relazionali e documentali che le applicazioni di mediaKi.it prevedono; questo in maniera da permettere, attraverso gli strumenti di back office delle applicazioni, tutte le attività operative tipiche di una gestione di Customer Relationship e al contempo di generare elaborazioni statistiche, estrazioni, matching e confronti per poter finalizzare opportune campagne promozionali, attività di web marketing e di mail marketing sui target risultati dalle estrazioni.
A tal fine tutte le applicazioni sono dotate di strumenti integrati per l'invio di comunicazioni “massive” e campagne di newsletter dando all'Organizzazione la possibilità di tracciare la redemption e monitorando il comportamento dei destinatari degli invii.
Queste alcune delle soluzioni e le caratteristiche delle modalità operative e di erogazioni dei servizi e dei prodoti che mediaKi.it mette a disposizione dei propri Partners/Clienti.